Urlaub beginnt mit Aufregung......

[zara1982]

Richtig 

[schuppe1]

Da melde ich mich noch mal,meine Kinder sind wieder aus dem Urlaub zurück.
Statt im Barut ein Zimmer mit seitl.Meerblick,bereits im vorrigen Jahr gebucht,
wurden sie wegen Überbelegung in das 4Sterne Venecia Palace in Lara Kundu
gebracht.Ein Alptraum dieses Haus,voller Russen.Sie haben garnicht eingescheckt,
sondern nach 2stündiger Wartezeit,die Reiseleiterin gesprochen.Mein Schwiegersohn
hat ihr gesagt,wenn sie nicht ins Barut kämen,auf das sie sich so gefreut und dort
ihren 30. Hochzeitstag verbringen wollten,möchte sie sich um einen Rückflug noch
am gleichen Tag bemühen.Nach vielen Telefongesprächen sind sie dann ins Barut
gekommen.Dort gab man ihnen wegen dem vielen Ärger eine junior Suite,worüber
sie sich natürlich gefreut haben.Was sie nicht wußten,erst am nächsten Tag merkten,
war folgendes:Alle besonderen Annehmlichkeiten dieser Suite,z.B.Tageszeitung täg-
lich,Strandtücher aufs Zimmer,bevorzugte Buchung der Spezialitäten Restaurants ect.
waren gestrichen.Als sie das Restaurant buchen wollte,guckte man im Computer
nach und schickte sie zu einer anderen Stelle,mit der Begründung,das sie ja lediglich
in der Suite wohnen.Ich hätte gerne mal Eure Meinung und die von Mel dazu gehört.
LG.schuppe

[TC Melanie]

hallo inge,

Dort gab man ihnen wegen dem vielen Ärger eine junior Suite,worüber
sie sich natürlich gefreut haben.
Was sie nicht wußten,erst am nächsten Tag merkten,
war folgendes:Alle besonderen Annehmlichkeiten dieser Suite,z.B.Tageszeitung täg-
lich,Strandtücher aufs Zimmer,bevorzugte Buchung der Spezialitäten Restaurants ect.
waren gestrichen.Als sie das Restaurant buchen wollte,guckte man im Computer
nach und schickte sie zu einer anderen Stelle,mit der Begründung,das sie ja lediglich
in der Suite wohnen

das ist vollkommen korrekt gelaufen inge! dass das hotel ihnen die suite zur verfügung gestellt hat, war reiner guter wille und ein goodie!
alles andere darüber hinaus als leistung dazu wäre etwas viel gewesen, - schliesslich hatten sie auch nur DZ SMB inkl. deren leistungen gebucht! von daher ist das vollkommen korrekt abgelaufen, vielleicht ägerlich gelaufen für deine kinder, da sie sich dadurch mehr versprochen haben, - aber so ist es!

[Ute13]

so wie ich es lese, war es ja kein verschulden vom Hotel und dann ist es doch schon sehr großzügig das Sie eine Junior Suite zur Verfügung gestellt haben und das ist doch schon sehr entgegenkommend.

LG Ute

[Heidi NL]

Hallo Schuppe,
wir hatten das Glück, im Barut auch schon ein Upgrade bekommen zu haben.
Das heisst vom DZ in eine Juniorsuite.
Auf die Vorzüge, die man in einer JS hat, welche Du auch richtig aufgeführt hast, haben wir auch verzichten müssen.
Das ist vollkommen normal und ich finde auch korrekt.
Lass Dir mal von Melanie mal den Preisunterschied DZ und Junior Suite ausrechnen, der ist enorm.
Ich finde es schon Luxus, so geräumig urlauben zu dürfen und die Reservation der a'la Carte Restaurants ist im Barut überhaupt kein Problem. Ich bin 4 x im ausgebuchten Barut gewesen, habe mich ganz normal bei der Guestrelation angestellt, eintragen lassen und immer einen Tisch bekommen.
Dass man Eure Kinder in Venezia umgebucht hat, ich hätte mich auch gewehrt !
Ich hoffe, dass sie ansonsten einen schönen Urlaub hatten.
LG  Heidi