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Autor Thema: ITS  (Gelesen 4303 mal)

1 Antworten am ITS
am: 21. Oktober 2011, 21:34:26

Offline Christopher

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ITS
Veranstalter: ITS

Reise nach: Side Kumköy

Handling in der Buchung und Rechnungsstellung: Gebucht wurde über Melanie und die Post von ITS kam nach ein paar Tagen an. Wie üblich zuerst Anzahlung und dann die Restzahlung.

Freundlichkeit, Erreichbarkeit und Kompetenz bei Fragen direkt an den Veranstalter:   /
 

Ticketversand und evtl. Extras zur Reise: Die Reiseunterlagen kamen 2,5 Wochen vor Abflug an. Dabei waren die Tickets und eine kleine Infobroschüre, inklusive Kofferanhänger.


Veranstalter vor Ort/Reiseleitung: Netter Busfahrer und netter Transferbegleiter, der mich sogar vom letzten Jahr erkannte.
Reiseleiter war zu den Sprechzeiten im Hotel, wurde aber nicht genutzt.
Wer zum Begrüßungstreffen erschien, bekam eine Strandtasche geschenkt.

Handling und Abwicklung bei Reklamationen: Nicht genutzt

Würdest Du den Veranstalter weiterempfehlen? Absolut empfehlenswert, keine Probleme, sehr seriöser Veranstalter.

Antwort #1
am: 06. März 2012, 20:11:36

Offline Shylock

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Veranstalter:
ITS
Reise nach Side/Gündogdu im November 2011

Händling der Buchung und Rechnungsstelle:


Die Reisebestätigung kam 2 Tage nach Buchung im Reisebüro.
Die schriftliche Bestätigung stimmte in allen Angaben mit der Buchung überein.
Die Reise wurde per Visa-Card angezahlt.
Der Restbetrag wurde 30 Tage vor Reisebeginn abgebucht.

Freundlichkeit und Kompetenz des Reiseveranstalters
:
 
Keine Angaben, da keine Rückfragen notwendig waren.

Ticketversand:

 Der Versand erfolgte nach Einziehung des Restbetrags sofort.
Ein übersichtliches Heft mit allen notwendigen Angaben wurde versandt.
 
Veranstalter vor Ort:

Am Flughafen Antalya war der ITS-Stand leicht zu finden.
Dort wurden wir begrüßt, registriert und zum Transferbus geleitet. Zudem bekamen wir Infomaterial mit dem Termin für den Begrüßungstreff am nächsten Tag mitgeteilt.
Der Bus war neu. Die Tranferzeit betrug ca. 50 Minuten. Der Fahrer war behilflich beim Ein- und Ausladen des Gepäcks.

Der Begrüßungstreff erfolgte am nächsten Tag. Der zuständige Reiseleiter informierte die neu angekommen Gäste freundlich und nicht aufdringlich. Er war nicht betrebt zu diesem Zeitpunkt seine Ausflüge an den Mann/Frau zu bringen.
Der Reiseleiter stand an mehreren Tagen in der Woche für ca. 30 Minuten den Gästen zur Verfügung.
Über die Rückreise/Abholungstermine wurde 3 Tage vorher auf einer Liste informiert.
Eine Infomappe von ITS lag aus und gab gute Informationen.
An der Anschlagtafel von ITS war eine Notrufnummer hinterlegt.

Abholung:
 Die Abholung erfolgte pünktlich.Es wurde nochmals nachgefragt, ob alle Gäste Besitz der notwendigen Papiere waren (Pass, Ausweis,  Ausreisezettel). Der Reiseleiter informierte über den Checkin am Flughafen und verabschiedete sich dann.

Würdest du den Veranstaltter weiterempfehlen:
Ja, auf jeden Fall. Wir sind schon des Öfteren mit ITS geflogen und haben keine negativen Erfahrungen gemacht.
Was nützt es dem Menschen wenn er lesen und schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?-
Ernst R. Hauschka