tja thomas, die tui.......mehr sag ich dazu nicht!
aber....
Wir haben das Susesi aus dem TUI Premium mit 30kg Freigepäck gebucht. Flug GRZ-AYT-GRZ mit Freebird.
ihr habt doch sicher eine buchungsbestätigung vom reisebüro selbst bekommen als ausdruck aus dem system, - ist das da so auch bestätigt???
wenn ja, dann....
Die Tickets lauteten auf 20kg deshalb hat unser Reisebüro von der TUI neue Ticket gefordert, damit wir beim Check-In keine Schwierigkeiten haben. Heute kamen die Ticket von der TUI, und gleich umgebucht auf den Abend Flug 19:15 mit der Austrian und wir mussten € 90,00 aufzahlen. Mein Reisebüro hat mit der TUI gestritten, was die TUI nicht interressierte.
müsst ihr die 90€ gar nicht zahlen!!! eine flugänderung kann es immer geben, da die vorraussichtlichen fluggeräte/airlines und deren flugzeiten immer unverbindlich und vorraussichtlich sind, - hier kann es immer änderungen geben! allerdings darf sich dadurch der reisepreis nicht ändern!
ob das die tui nun nicht interessiert, darf nicht eure problem sein, macht dem reisebüro mal dampf, dass die sich kümmern, - das geht so nicht, die dürfen dafür keine 90€ oder überhaupt einen aufpreis verlangen, wenn sie von sich aus die airline ändern!
es kann natürlich aber auch sein, dass das premiumangebot nur in verbindung mit diesen flügen möglich ist und das ganze im grunde ein buchungsfehler seitens des reisebüros ist!
Thema: Ärger mit der TUI schon vor dem Abflug (Gelesen 3739 mal)
